Condiciones de compra

1. Partes del contrato

El presente contrato se suscribe, de una parte, por Naturabarf Alimentación Natural, S.L., titular del sitio web y vendedor de los productos; y de otra, por el Cliente, cuyos datos son los facilitados a través del formulario de registro o compra.

Los datos identificativos del vendedor son:

Denominación social: Naturabarf Alimentación Natural, S.L.
Nif: B19989862
Dirección: Calle Pablo Enríquez, 19, 30600, Archena, Murcia
Email: info@naturabarf.es
Teléfono: 645 24 67 60

2. Precios y Pago

  • Precios: Todos los precios incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra.
  • Pago: Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria.
  • Reserva de dominio: El producto sigue siendo propiedad de Naturabarf hasta que se complete el pago total.

3. Envío y Recepción

  • Riesgo: Nosotros somos responsables del paquete hasta que tú (o alguien que tú indiques) lo reciba físicamente.
  • Inspección: Por favor, revisa el paquete al recibirlo. Si está golpeado o abierto, anótalo en el albarán del transportista y avísanos cuanto antes.

4. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

Tienes 14 días naturales para devolver un producto sin dar explicaciones.

  • Cómo hacerlo: Notifícalo por email a info@naturabarf.es.
  • Reembolso: Te devolveremos el pago total (incluyendo el envío básico inicial) en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto o prueba de su envío.
  • Costes: El cliente asume los gastos de envío de la devolución.

⚠️ Excepciones muy importantes (Alimentación):

No podrás devolver productos que:

  1. Sean alimentos congelados o que puedan deteriorarse/caducar rápido (esto afecta a la mayoría de productos BARF).
  2. Estén personalizados.
  3. Hayan sido desprecintados (por higiene).

5. Garantía y Postventa

Nuestros productos son perecederos y tienen una vida útil corta. Garantizamos que el producto es conforme si:

  • Se ajusta a la descripción y fotos de la web.
  • Es apto para el consumo animal según su tipo.
  • Presenta la calidad esperada para un producto de su naturaleza.

6. Factura y Seguimiento

  • Confirmación: Recibirás un email automático al finalizar tu pedido.
  • Seguimiento: Podrás consultar el estado de tu envío en tu cuenta o contactando con nosotros.
  • Factura: Puedes pedir tu factura legal (en papel o PDF) gratis por email o teléfono.